Pour utiliser le webshop de Just Eat pour les restaurants, vous avez besoin des informations de votre compte. Il n'est pas possible de créer un compte vous-même. Si votre restaurant est déjà affilié à Just Eat, vous utilisez simplement les mêmes informations de compte que celles utilisées pour vous connecter à votre Restaurant Portal (https://restaurants.just-eat.fr/). Vous pouvez également le retrouver sur chaque facture que vous recevez de notre part. Ceci est votre espace personnel où vous pouvez voir vos factures, gérer votre compte, et être informé des dernières nouveautés. Vous n'êtes pas encore affilié à just-eat.fr ? Rendez-vous sur https://www.just-eat.fr/nous-contacter/suggerer-un-restaurant pour vous inscrire. Une fois que votre restaurant sera inscrit, vous recevrez vos informations de connexion

Les informations de connexion au webshop sont identiques à celles que vous utilisez pour la Portail Restaurant. Votre nom d'utilisateur et votre mot de passe figurent sur chaque facture que vous recevez de notre part.

Oui, les produits de notre webshop sont exclusivement destinés aux restaurants affiliés à Just Eat

Les conditions générales se trouvent au bas de la page d’accueil du webshop, sous «Conditions générales». Veuillez noter que différentes conditions générales s'appliquent à nos propres produits et à celles des fournisseurs. Sous "Conditions générales des tiers", vous trouverez une liste de liens vers les conditions générales de chaque fournisseur.

Allez au produit que vous voulez commander. Sélectionnez le nombre d'article que vous souhaitez commander et cliquez sur 'ajouter au panier'. Vous pouvez maintenant trouver le produit dans votre panier en haut à droite de votre écran. Une fois que vous avez tout dans votre panier, cliquez sur votre panier et cliquez sur "commander". La page "commander" affiche un aperçu de tous les produits que vous avez sélectionnés, ainsi que les informations sur l'expédition et le paiement. Cliquez sur 'passer la commande' pour compléter votre commande.

En tant que restaurant partenaire, vous recevrez une brochure publicitaire contenant les produits de la boutique en ligne. Nous vous offrons la possibilité d’être le premier informé de toutes les nouvelles offres, promotions et produits. Dans notre boutique en ligne, vous trouverez sous la catégorie "promotion" les produits qui se trouvent actuellement dans notre brochure. Vous les trouverez également sur le numéro d'article ou le numéro EAN. Vous ne recevez pas la brochure publicitaire? Contactez-nous via le formulaire de contact.

Vous pouvez choisir parmi les différentes catégories en cliquant sur "produits" dans le haut de votre écran. Vous pouvez maintenant naviguer à travers les différentes sous-catégories. Vous pouvez également rechercher des produits à travers les différentes sous-catégories. Pour une recherche rapide, utilisez la barre de recherche. Trouvez facilement ce dont vous avez besoin grâce aux options de filtrage pratiques situées à gauche de votre écran. Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchez ? Il vous suffit de contacter notre équipe via le formulaire de contact.

Dans notre webshop, nous vendons nos propres produits et des produits de fournisseurs externes. Après une recherche, vous trouverez à côté d'un produit le logo d'un fournisseur. Si vous voyez le logo Just Eat ici, cela signifie que c'est l'un de nos produits. Avec les produits de fournisseurs externes, vous verrez également le logo du fournisseur correspondant.

Si vous avez un code de réduction, vous pouvez l'ajouter au panier. La boîte de codes de réduction se trouve au bas de la page du panier. Cliquez ensuite sur 'utiliser le code de réduction'. La remise sera alors réglée.

Sous "Mon compte", vous trouverez l'historique de vos commandes, les détails de votre compte et un lien rapide vers le portail de votre restaurant. Vous trouverez "Mon compte" en haut de votre écran, juste à côté de votre panier.

Consultez votre commande en cliquant sur "Mes commandes" sous "Mon compte". Trouvez "Mon compte" en haut à droite de votre écran, à côté de l'icône du panier.

Il n'est pas possible de modifier votre commande une fois qu'elle a été passée. Contactez le service clientèle à l'adresse [email protected] pour discuter des possibilités. S'il s'agit de produits de fournisseurs externes, vous pouvez contacter directement le fournisseur concerné. Dans les conditions générales - tiers, vous pouvez trouver une liste de toutes les conditions générales de nos parties externes.

Toutes les commandes sont traitées par notre système. Une fois la commande traitée, vous recevrez un aperçu de la commande par email. Dans certains cas, cela peut prendre jusqu'à 48 heures. Si vous n'avez pas reçu de message après 48 heures, veuillez contacter notre service clientèle. Pour les produits livrés par Just Eat, cet aperçu de la commande est également votre confirmation. Pour les produits de tiers, vous recevrez une confirmation séparée de ce tiers et vous ne recevrez qu'un aperçu des commandes de Just Eat.

Accédez à votre panier d'achat. Vérifiez que vous avez tout ce dont vous avez besoin et cliquez ensuite sur "Passer la commande". Les produits de Just Eat et les produits de fournisseurs externes sont séparés car ils sont payés séparément.

Le coût des produits Just Eat est déduit de votre facture hebdomadaire de Just Eat. Les produits de fournisseurs tiers sont payés directement sur le webshop en suivant les instructions de paiement. Une fois le paiement effectué, votre commande sera traitée et vous recevrez une facture pour votre propre administration directement du ou des fournisseurs tiers.

Dans notre webshop, le prix est indiqué pour chaque produit. Tous les prix sont hors TVA. Sur la facture que vous recevez, le prix de votre commande sera TTC et hors TVA. Si vous devez payer les frais de livraison de votre commande, nous l'indiquerons clairement avant de confirmer la commande.

Les produits commandés sur Just Eat sont généralement expédiés 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation. Vous recevrez un email contenant les informations de suivi et de traçabilité dès que votre commande quittera notre entrepôt. Les commandes contenant des produits personnalisés sont généralement expédiées 4 à 5 jours après la confirmation. Les produits livrés par des tiers ont leur propre délai de livraison. Ceci vous est communiqué par le tiers et est également mentionné avec le produit. Il est donc possible qu'une commande comporte plusieurs livraisons.

Toutes les commandes livrées par Just Eat sont livrées par transporteur. La collecte de produits n'est pas possible. Dès que l'envoi quitte notre entrepôt, vous recevrez un courrier électronique contenant les informations de suivi. Nous essayons de livrer autant que possible en un seul envoi, mais il peut arriver que votre commande doive être divisée en plusieurs colis et livrée à des jours différents. Pour les produits livrés par des tiers, vous êtes généralement contacté à propos de la livraison et du délai de livraison. Sur le webshop, vous trouverez l'icône d'un camion avec le produit. Lorsque vous cliquez dessus, vous trouverez les détails concernant l'expédition et le traitement appartenant au fournisseur du produit.

Pour toutes les commandes envoyées par Just Eat lui-même, telles que nos produits et consommables, vous recevrez une confirmation de commande avec un code Track & Trace. Vous pouvez suivre votre commande via un lien et ce code.

Si vous avez des questions sur le délai de livraison des produits commandés à des tiers, veuillez contacter directement le fournisseur.

Nous ne facturons pas les frais de livraison pour les produits Just Eat. Les commandes de tiers ont leurs propres frais d’expédition et de traitement. Ceux-ci sont répertoriés dans votre panier pour confirmer votre commande.

Sous "mon compte", vous pouvez ajouter une adresse de livraison. "Mon compte" est situé en haut à droite de votre écran, à côté de l'icône du panier.

Avez-vous reçu un mauvais produit dans votre commande ? Si oui, alors contactez votre Account Manager. Une collecte à votre restaurant sera organisée

.Vous souhaitez renvoyer un produit pour une autre raison (ex : vous ne voulez plus d'un produit) ? Malheureusement, nous n'acceptons plus les retours pour ce type de motif pour le moment.

Pour enregistrer le retour d'un produit provenant d'un vendeur tiers, vous devez contacter le vendeur. Vous trouverez toutes les coordonnées des vendeurs tiers dans la rubrique "Termes et conditions des tiers".

Sur la page produit, vous pourrez voir la mention "Vendu par" suivi du nom du vendeur. Seulement les produits Just Eat auront notre nom à cet emplacement et porteront le logo Just Eat.

Si cela concerne un produit Just Eat, nous vous conseillons de contacter votre Account Manager. Il s'occupera de trouver une solution pour vous. Par conséquent, vérifiez immédiatement à la réception de notre produit s'il est défectueux et si la qualité et/ou la quantité correspondent à ce que nous avions convenu.

Si vous avez utilisé le produit de telle manière qu'il n'est plus dans un "état neuf", vous perdez malheureusement le droit de récupérer le montant de l'achat. En cas de questions et/ou de plaintes concernant des articles commandés auprès de tiers, nous vous demandons de contacter directement le tiers auprès duquel vous avez commandé ces articles. Vous trouverez plus d'informations sur notre politique de retour dans les Conditions Générales aux points 8 et 9.

Nos restaurants partenaires peuvent joindre le Service Client 7 jours sur 7 via [email protected] ou au 09 86 86 11 11.Vous n'êtes pas partenaire mais souhaitez entrer en contact avec Just Eat ? Rendez-vous sur notre FAQ Service Client.

Afin de traiter vos achats, nous devons utiliser certaines de vos données personnelles. Comme vous êtes un partenaire de Just Eat, nous disposons déjà de certaines de vos données. Lorsque vous vous connectez au Partner Webshop, nous récupérons vos informations, à partir de notre base de données, grâce à une connexion sécurisée. Notre webshop permet également de faire des achats dans un environnement sécurisé.

Lorsque vous commandez auprès d'un fournisseur tiers, nous ne partageons que les informations nécessaires au traitement de vos commandes. Vous voulez en savoir plus sur la protection de votre vie privée sur notre Partner Webshop ? Consultez notre déclaration de confidentialité ici.

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